Asiakkaan rekisteriseloste ja henkilötietojen käsittely Anetcom Oy:ssä.

Rekisteriseloste


Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispvm: 3.10.2011

1. Rekisterinpitäjä

Nimi: Anetcom Oy
Yhteystiedot: Anetcom Oy, Satamakatu 19-21, 33210 Tampere, puh. 020 1441 210  

2. Yhteyshenkilö

Jarmo Ojanen
Yhteystiedot: Anetcom Oy, Satamakatu 19-21, 33210 Tampere

3. Rekisterin nimi

Anetcom Oy:n asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaiden henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:

  • asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen
  • tilausten hoitaminen
  • maksaminen, maksujen valvonta ja perintä
  • rekisterinpitäjän palvelujen markkinointi
  • rekisterinpitäjän liiketoiminnan kehittäminen ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen
  • asiakkaiden kiinnostustietojen sekä palveluihin liittyvien valintojen ja toiveiden seuraaminen, analysointi ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen

Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1, 2, 5 ja 6 kohtaan.

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakkaista kerätään ja talletetaan seuraavat tiedot:
 

  • asiakastiedot: nimi, organisaatio, yhteystiedot (esim. puhelimen ja matkapuhelimen numero sekä sähköpostiosoite ja muu sähköinen osoitetieto) yhteydenottoa varten, arvo tai ammatti, kielikoodi sekä laskutusyhteystiedot
  • asiakaspalautetiedot: asiakkaiden tyytyväisyystiedot, kommentit rekisterinpitäjän palveluista ja muut asiakkaan suostumuksella saadut tiedot
  • tilaustiedot (esim. tiedot aiemmin tehdyistä tilauksista ja tarjouspyynnöistä)
  • palvelujen käyttöön liittyvät tiedot: esim. palvelujen käyttö-, osto- ja peruutustiedot
  • asiakkaan toiveisiin ja valintoihin liittyvät tiedot
  • asiakkaan maksutapa- ja maksukäyttäytymistiedot (mukaan lukien maksuviivetiedot) sekä laskutustiedot
  • asiakkaan suostumus sähköposti-, tekstiviesti- ja muilla automaattisilla järjestelmillä suoritettavaan suoramarkkinointiin
  • lainsäädännön mukaiset suoramainonnan ja muun suoramarkkinoinnin kieltotiedot
  • tiedot rekisterinpitäjän palvelujen käytöstä
  • harrastus- ja kiinnostustiedot
  • muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkaan suostumuksella häneltä itseltään (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1 kohta) ja hänen haluamiinsa palveluiden tarjouspyyntöihin ja ostoihin liittyvistä tapahtumista (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 2 ja 5 kohdat).Henkilötietoja voidaan kerätä, tallettaa ja päivittää myös Väestörekisterikeskuksen ja muun osoite-, päivitys- ja muuta vastaavaa palvelua tarjoavan rekisterinpitäjän rekistereistä.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan säännönmukaisesti Anetcomin asiakkuudenhallintajärjestelmään.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

A. Manuaalinen aineisto
Manuaalisessa muodossa olevaa aineistoa säilytetään Anetcomin toimitiloissa, jotka on lukittu ja valvottu.

B. ATK:lle talletetut tiedot
Rekisteriin on käyttöoikeus vain niillä Anetcomin palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Heillä on käytössään käyttäjätunnukset ja salasanat.

Tiedot sijaitsevat Anetcomin suljetussa verkossa, joka on suojattu teknisesti palomuurilla.

HENKILÖTIETOLAIN 24 §:N MUKAINEN INFORMAATIO ASIAKKAILLE

Rekisteriseloste

Anetcomin asiakasrekisteriä käsittelevä rekisteriseloste on nähtävänä Anetcomin toimitiloissa osoitteessa Satamakatu 19-21, 33210 Tampere, ja kotisivulla, www.anetcom.fi.

Tarkastusoikeus ja oikeus oikaista virheellinen tieto

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa häntä koskevat asiakasrekisterissä olevat tiedot. Kun asiakas haluaa käyttää tarkastusoikeuttaan, hänen tulee lähettää omakätisesti allekirjoitettu tarkastuspyyntö Anetcomille yllä mainitulla osoitteella. Asiakas voi myös käydä Anetcomin toimitiloissa henkilöllisyyden todistava asiakirja mukanaan. Tarkastuspyynnössä asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, osoitteensa ja puhelinnumeronsa. Anetcom toimittaa kirjallisen vastauksensa asiakkaalle 30 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on käynyt henkilökohtaisesti Anetcomin toimitiloissa tai kun asiakkaan kirjallinen tarkastuspyyntö on saapunut Anetcomille.

Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi esittää Anetcomille virheen korjaamista koskevan pyynnön.

Kielto-oikeus

Asiakkaalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä koskevia tietoja suoramainontaa ja muuta suoramarkkinointia varten. Asiakas voi tehdä kiellon ilmoittamalla siitä kirjallisesti Anetcomille osoitteella Satamakatu 19-21, 33210 Tampere tai soittamalla numeroon 020 1441 210.